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  5. Método: queueSummary

Método: queueSummary

Método: queueSummary

Método: GET

 Função: Retorna o sumário de todas as filas.

 Dados: Este método possui parâmetros a serem informados.

CampoTipoNotasDefinição
queuevarcharopcionalEspecifica uma fila e retorna o sumário apenas dela.

Status de retorno

CódigoDescrição
0OK.
1Erro na aplicação.
2Não há dados das filas ou da fila específicada.

Objeto de retorno

Tipo: Objeto:

       

Exemplo:

{"TI":

               {"queueName": "TI",

               "Strategy": "linear",

               "Weight": 50,

               "MaxSimultaneousCalls": 0,

               "ServiceLevel": 60,

               "ServicelevelPerf": 0.0,

               "WaitingCalls": 0,

               "FinishedCalls": 0,

               "AnsweredCalls": 0,

               "AbandonedCalls": 0,

               "AbandonedPerf": 0.0,

               "TalkTime": 0,

               "Holdtime": 0,

               "AgentsTotal": 13,

               "AgentsOnline": 0,

               "AgentsPaused": 0,

               "AgentsTalking": 0,

               "ServiceLevelPerfWarning": false,

               "HoldTimeWarning": false}

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